Retour- en terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Bij Laymiya zijn wij trots op de kwaliteit van onze producten en op de tevredenheid van onze klanten. Wij begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval bieden wij een soepel terugbetalingsbeleid om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij ons altijd aangenaam is.

Geld-terug-garantie

Naast ons standaard retourbeleid biedt Laymiya een geld-terug-garantie voor gevallen waarin producten beschadigd aankomen of niet overeenkomen met onze advertenties of afbeeldingen. Deze garantie is onze verbintenis tot klanttevredenheid en de zekerheid dat u ontvangt wat u verwacht.

Toepassingsgebied van de geld-terug-garantie

Deze garantie is van toepassing als:

het product beschadigd aankomt;
het ontvangen product niet overeenkomt met onze advertenties of afbeeldingen.

Voorwaarden van de geld-terug-garantie

Deze garantie is geldig gedurende 30 dagen na de leverdatum.
Om aanspraak te maken op deze garantie, dient u bewijs van de schade of afwijking te leveren, zoals foto’s.
Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met alle meegeleverde accessoires en documentatie.

Aanspraak maken op de geld-terug-garantie

Neem contact op met onze klantenservice via info@Laymiya.com en vermeld daarbij de details van het probleem en het ondersteunende bewijs.

Ons team zal uw claim beoordelen en verdere instructies geven met betrekking tot het retourproces.

Terugbetalingsproces bij geld-terug-garantie

Na ontvangst en goedkeuring van uw claim wordt een terugbetaling verwerkt.

De terugbetaling omvat de volledige kostprijs van het product, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten.

Algemene retour- en terugbetalingsvoorwaarden

Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door om ons terugbetalingsbeleid te begrijpen.

Termijn voor retour en terugbetaling

Klanten hebben 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling.

Het product moet binnen deze termijn naar ons worden teruggestuurd.

Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling.

Voorwaarden om in aanmerking te komen voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moeten de producten:

ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen;
in de originele verpakking zitten, met alle labels, tags en verzegelingen intact;
vergezeld zijn van de originele bestelbon of een bewijs van aankoop.

Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte producten, evenals artikelen die tijdens een uitverkoop of met korting zijn gekocht, niet in aanmerking komen voor terugbetaling.

Hoe vraagt u een terugbetaling aan?

Om een retour of terugbetaling te starten, neem contact op met onze klantenservice via info@laymiya.com en vermeld de volgende gegevens:

Uw volledige naam.
Ordernummer.
Datum van aankoop.
Reden van retour.
Foto’s van het/de product(en) indien beschadigd of defect.

Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 48 uur reageren met verdere instructies over het retourproces.

Terugbetalingsproces

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons bericht over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en zal het bedrag binnen 10 werkdagen worden teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten

Houd er rekening mee dat een retourverzendkost van €4,95 van toepassing is. Dit bedrag wordt afgetrokken van uw uiteindelijke terugbetaling.

Wij adviseren om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien Laymiya niet verantwoordelijk is voor artikelen die verloren gaan tijdens de retourzending.

Omruilingen

Wij vervangen artikelen uitsluitend indien deze defect of beschadigd zijn. Als u een defect of beschadigd product wilt omruilen voor een ander artikel, verloopt dit proces op dezelfde manier als een retour, en zal eventueel een prijsverschil worden aangerekend of terugbetaald waar nodig.

Gedeeltelijke terugbetalingen en niet-restitueerbare artikelen

In bepaalde situaties kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend. Wij zullen u vóór verwerking van de terugbetaling op de hoogte brengen van eventuele inhoudingen.

Alleen artikelen tegen reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in promotie, artikelen die met korting zijn gekocht en andere gespecificeerde producten (zoals cadeaubonnen) kunnen niet worden terugbetaald.

Niet-ontvangen terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel zichtbaar is. Als u dit hebt gecontroleerd en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@laymiya.com.

Voor verdere vragen of opmerkingen over ons terugbetalingsbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen via info@laymiya.com.

Dank u voor het kiezen van Laymiya. Wij waarderen uw vertrouwen en uw aankoop.