Retour- og tilbagebetalingspolitik

Refusionspolitik

Hos Laymiya er vi stolte af kvaliteten af vores produkter og vores kunders tilfredshed. Vi forstår, at et produkt nogle gange ikke lever op til dine forventninger. I så fald tilbyder vi en smidig refusionspolitik for at sikre, at din shoppingoplevelse hos os altid er behagelig.

Pengene-tilbage-garanti

Udover vores standard returpolitik tilbyder Laymiya en pengene-tilbage-garanti for tilfælde, hvor produkter ankommer beskadiget eller ikke svarer til vores annoncer eller billeder. Denne garanti er vores forpligtelse til kundetilfredshed og sikkerheden for, at du modtager det, du forventer.

Anvendelsesområde for pengene-tilbage-garantien

Denne garanti gælder, hvis:

produktet ankommer beskadiget;
det modtagne produkt ikke svarer til vores annoncer eller billeder.

Betingelser for pengene-tilbage-garantien

Denne garanti er gyldig i 30 dage efter leveringsdatoen.
For at gøre krav på denne garanti skal du fremlægge bevis for skaden eller afvigelsen, såsom billeder.
Produktet skal returneres i den originale emballage, sammen med alle medfølgende tilbehør og dokumentation.

Gøre krav på pengene-tilbage-garantien

Kontakt vores kundeservice via info@Laymiya.com og angiv venligst detaljerne om problemet og det understøttende bevis.

Vores team vil vurdere din anmodning og give yderligere instruktioner vedrørende returprocessen.

Refusionsprocessen ved pengene-tilbage-garanti

Efter modtagelse og godkendelse af din anmodning vil en refusion blive behandlet.

Refusionen omfatter den fulde pris for produktet, eksklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger og eventuelle returomkostninger.

Generelle betingelser for returnering og refusion

Læs venligst betingelserne nedenfor omhyggeligt for at forstå vores refusionspolitik.

Frist for returnering og refusion

Kunder har 30 kalenderdage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering eller refusion. Anmodninger, der indsendes efter denne periode, er ikke berettigede til refusion eller ombytning.

Produktet skal returneres til os inden for denne periode.

Anmodninger, der indsendes efter denne periode, er ikke berettigede til refusion eller ombytning.

Betingelser for at være berettiget til refusion

For at være berettiget til en returnering eller refusion, skal produkterne:

være ubrugte og i samme stand som da du modtog det;
i den originale emballage, med alle etiketter, tags og forseglinger intakte;
følge med den originale ordrebekræftelse eller et bevis på køb.

Vær opmærksom på, at åbnede eller brugte produkter samt varer købt under udsalg eller med rabat ikke er berettiget til refusion.

Hvordan anmoder man om en refusion?

For at starte en returnering eller refusion, kontakt venligst vores kundeservice via info@laymiya.com og angiv venligst følgende oplysninger:

Dit fulde navn.
Ordrenummer.
Købsdato.
Årsag til returnering.
Billeder af produktet/produkterne, hvis de er beskadigede eller defekte.

Vores team vil vurdere din anmodning og svare inden for 48 timer med yderligere instruktioner om returprocessen.

Refusionsproces

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, vil du modtage besked fra os om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis det godkendes, vil refusionen blive behandlet, og beløbet vil blive tilbageført til dit kreditkort eller via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Forsendelsesomkostninger

Vær opmærksom på, at der gælder et returfragtgebyr på €4,95. Dette beløb trækkes fra din endelige refusion.

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode, da Laymiya ikke er ansvarlig for varer, der går tabt under returneringen.

Bytter

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte et defekt eller beskadiget produkt til en anden vare, vil denne proces forløbe på samme måde som en returnering, og der vil eventuelt blive opkrævet eller refunderet en prisforskel, hvor det er nødvendigt.

Delvise refusioner og ikke-refunderbare varer

I visse situationer kan kun en delvis refusion gives. Vi vil informere dig om eventuelle fradrag, før refusionen behandles.

Kun varer til normalpris kan refunderes. Varer på tilbud, varer købt med rabat og andre specificerede produkter (som gavekort) kan ikke refunderes.

Ikke-modtagne refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto eller kreditkortudsteder. Det kan tage noget tid, før din refusion officielt vises. Hvis du har tjekket dette og stadig ikke har modtaget en refusion, så kontakt os venligst via info@laymiya.com.

For yderligere spørgsmål eller kommentarer om vores refusionspolitik kan du altid kontakte os via info@laymiya.com.

Tak fordi du valgte Laymiya. Vi værdsætter din tillid og dit køb.